Reclamaciones externas

¿Sobre qué puedo reclamar?

La EFSA concede a cualquier persona jurídica o física directamente afectada la posibilidad de presentar una reclamación contra una supuesta violación de las normas y los principios establecidos en la normativa, la legislación u otros documentos pertinentes referida a decisiones, prácticas, conductas u omisiones de la EFSA y que afecte a su situación, condición o caso (por ejemplo, decisiones que afecten a datos personales, datos reglamentarios presentados en el contexto de un procedimiento de evaluación científica, comunicaciones que afecten específicamente a su situación jurídica o sus intereses, etc.).

Las cuestiones que deban tratarse con arreglo a otros procedimientos específicos (por ejemplo, recursos contra decisiones en relación con un procedimiento de selección referido a una vacante o un puesto comparable, solicitudes de acceso del público a los documentos, solicitudes de revisión de decisiones adoptadas en el marco de la gestión de conflictos de intereses y solicitudes de tratamiento confidencial de la información y de revisión administrativa en virtud de los reglamentos (CE) n.° 1829/2003, n.° 1831/2003 y n.° 2065/2003, etc.) deberán atenerse al procedimiento correspondiente.

¿Cómo puedo presentar una reclamación?

  • Presente una reclamación a la EFSA enviando un correo electrónico a complaints [at] efsa.europa.eu en el que proporcione a la Autoridad la siguiente información:
    • Su identidad (nombre, apellidos, datos de contacto, empleador/organización, si procede, etc.);
    • El motivo de su reclamación
    • El resultado que espera obtener al presentar una reclamación y
    • Cualquier documentación de apoyo pertinente o referencias a la documentación (enlaces con sitios web o publicaciones, nombre del producto, número de referencia de la EFSA, documento, etc.)
  • Su reclamación debe presentarse ante la EFSA dentro de un plazo de dos años a partir de la fecha en que se le haya informado o haya tenido conocimiento de los hechos en los que se basa. 
  • Tendrá la posibilidad de solicitar el tratamiento confidencial de su reclamación o de determinadas partes de aquella indicándolo en la propia reclamación y aportando los motivos o justificaciones.

¿Cómo gestionará la EFSA mi reclamación?

  • La EFSA acusará recibo de su reclamación por escrito dentro de un plazo de dos semanas, a menos que carezca de información suficiente (véase más arriba) o que su reclamación sea abusiva, excesiva en número, repetitiva o insustancial: en tales casos, la EFSA no tramitará la correspondencia recibida.
  • La EFSA se compromete a responder dentro de un plazo de dos meses a partir de la recepción de una reclamación completa. Este plazo podrá ampliarse en función de la complejidad del caso.
  • La Autoridad se compromete, además, a tramitar su reclamación de conformidad con el Código de Buena Conducta Administrativa de la EFSA.

¿Hay otras medidas u opciones a mi disposición?

Si no queda satisfecho con la respuesta de la EFSA a su reclamación, existen otros mecanismos de actuación disponibles: