Reclami esterni
In quali casi posso presentare un reclamo?
L’EFSA permette a qualsiasi cittadino dell’Unione europea o a qualsiasi persona fisica о giuridica interessata che risieda nell’UE di presentare un reclamo riguardo alla presunta violazione delle regole e dei principi enunciati nelle norme pertinenti, nelle legislazioni o in altri documenti e relativi a decisioni, comportamenti od omissioni dell’EFSA che pregiudicano la loro situazione, condizione o il loro caso (ad es. decisioni riguardanti dati personali, dati di natura legale presentati nel contesto di una procedura di valutazione scientifica, comunicazioni che incidono sulla propria situazione legale o sui propri interessi ecc.).
Per quanto concerne questioni su aspetti da sollevare nell’ambito di procedure specifiche (ad es. richieste di accesso del pubblico a documenti, di trattamento riservato di informazioni, richieste di riesame amministrativo ai sensi dei regolamenti (CE) n. 1829, 1831 e 2065/2003 ecc.) è necessario seguire la procedura del caso.
Come posso presentare un reclamo?
- È possibile presentare un reclamo all’EFSA inviando un messaggio di posta elettronica a complaints [at] efsa.europa.eu, fornendo all’Autorità le seguenti informazioni:
- la propria identità (nome, cognome, recapiti, datore di lavoro/organizzazione se pertinenti, ecc.);
- il motivo del reclamo;
- il risultato che si spera di ottenere attraverso il reclamo; e
- i pertinenti documenti giustificativi o i loro riferimenti (link a siti web o pubblicazioni, nome del prodotto, numero di riferimento dell’EFSA, documento, ecc.).
- Il reclamo deve essere presentato all’EFSA entro due anni dalla data in cui si è stati informati o si è venuti a conoscenza dei fatti sui quali si basa il reclamo.
- Si può richiedere che il proprio reclamo o parti di esso siano trattate in maniera riservata specificando tale richiesta nel reclamo stesso e fornendo le relative motivazioni o giustificazioni.
In che modo l’EFSA gestirà il mio reclamo?
- L’EFSA confermerà il ricevimento del reclamo per iscritto entro due settimane, a meno che le informazioni fornite siano insufficienti (vedi sopra) o che il reclamo sia offensivo, eccessivo, ripetitivo o privo di significato: in questi casi l’EFSA non darà corso alla richiesta.
- L’EFSA si impegna a rispondere entro due mesi dal ricevimento di un reclamo purché completo. Questo termine può essere prorogato a seconda della complessità del caso.
- Inoltre l’EFSA si impegna a gestire il ricorso secondo il proprio codice di buona prassi amministrativa.
Vi sono ulteriori misure o opzioni disponibili?
Qualora non si sia soddisfatti della risposta dell’EFSA in merito al proprio reclamo, è possibile ricorrere con altri mezzi:
- Si può presentare un reclamo al Mediatore europeo qui ai sensi dell’articolo 228 del qui ai sensi dell’articolo 228 del trattato sul funzionamento dell’Unione europea ; o
- Si può contestare la legittimità delle azioni, omissioni o del comportamento dell’EFSA dinanzi al Tribunale dell’Unione europea alle condizioni di cui all’articolo 263 del trattato sul funzionamento dell’Unione europea. Per istruzioni pratiche su come adire il Tribunale si veda qui.